Commentaires sur : Canapé Homespirit, le canapé made in France.

Par : dufour

dufour — Sat, 04 Feb 2012 10:27:25 +0000

Bonjour,
je fais partie de home spirit souhaite répondre à marielle :
1) ne confondez pas les housses de canapés Merci qui ne sont pas faites chez nous. Les housses de canapé Malé sont dans un lin froissé très onéreux et qui représente 2/3 du prix du canapé. Il est donc logique que le prix des housses n’ait rien à voir et que votre revendeur demande ce prix : il n’y a pas d’escroquerie
2) votre histoire de rappel de canapé pour des problèmes de plumes chez Merci est fausse. Vous pouvez chercher des témoignages sans problème. faites attention tout de même à ne pas colporter de fausses rumeurs
3) nous nous ferons un plaisir de remettre en état vos assises selon votre désir. N’hésitez pas à les ramener à votre magasin revendeur et nous interviendrons dessus.
salutations cordiales

Par : Marielle Batita

Marielle Batita — Sun, 15 Jan 2012 18:35:50 +0000

Bonsoir,

Merci pour votre réponse.
Je tiens à préciser que les housses en percale sont toutes neuves en excellent état.Je tiens à acheter une nouvelle housse mais à un prix raisonnable ce qui me paraît tout à fait légitime.
Je sais très bien par ailleurs comment entretenir la housse.
J’ai appris par un vendeur de la boutique Merci à Paris que certains canapés rencontraient des problèmes de plumes et ont été rappelés.De plus cette boutique à négocié un tarif unique pour les housses de rechange à savoir 485 €.
J’ai écrit à Home Spirit et sans solution de leur part je porte plainte pour vices cachés et je rchercherai des témoignages de personnes ayant le même problème qui je pense ne doit pas être isolé.
Merci encore et bonne soirée.

Par : admin

admin — Wed, 21 Dec 2011 18:37:03 +0000

Bonsoir, le mieux est de contacter votre revendeur pour qu’il effectue un SAV des coussins d’assises puisque ce sont eux qui perdent leurs plumes. Les parcales dans lesquelles les plumes sont placées (coussins de dos) sont peut être arrachées ?!
Sinon pour entretenir votre housse de canapé et selon le tissu que vous avez choisi, vous pouvez la donner au nettoyage à sec, ou éventuellement pour défroisser la housse ,vous pouvez aussi passer un fer vapeur à 20/30 centimetres de la housse, cela va défroisser et dépoussiérer votre housse en lui redonnant son premier eclat.

Par : Marielle Batita

Marielle Batita — Wed, 21 Dec 2011 18:19:38 +0000

Bonsoir,

Je suis l’heureuse propriétaire d’un superbe canapé Malé depuis quelques mois.
Mais voilà que ce coquin perd toutes ses plumes.A ce rythme-là j’ai l’impression qu-il va se dégonfler littéralement !
En plus il grince ..comme si une planche allait céder.
Et pour couronner le tout j’ai contacté mon revendeur afin de commander une housse supplémentaire et il me propose un prix de 1000 €.Hallucinant.
Peut-on soigner mon canapé et lui faire peau neuve à un prix plus correst ?

Par : admin

admin — Tue, 25 Oct 2011 15:16:14 +0000

Le salon a-t-il été livré de chez le revendeur ou directement depuis le fabricant ? Est-ce un modèle d’exposition du revendeur ?
Les nombreux plis « normaux », le modèle Ambre est un canapé déhoussable, il suffit de réajuster la housse sur le canapé et éventuellement de passer un un fer vapeur à 20 cm au dessus du velours pour « redresser » les poils ATTENTION ne mettez pas le fer directement en contact avec le velours !!
Les fixations mal mises sont le résultat non pas d’une malfaçon mais d’un mauvais montage. Le velours, troué, déchiré et marqué est le résultat d’un probleme lors du transport de votre salon.
Si le salon a été livré directement de chez le fabricant et que vous avez fait constater les défauts dès la livraison sur le bon de livraison, le SAV Mousse du Nord est capable de régler ce problème en effectuant l’échange de votre salon ou tout au moins des caisses défectueuses ainsi que des housses abimées. Attention à la différence de bain si vous gardez une partie de votre salon (pouf par exemple).
N’hésitez pas à les relancer fréquemment et faire valoir vos bons droits. Home Spirit est un fabricant sérieux, mais certaines procédures peuvent parfois prendre un peu plus de temps que d’autres, ne désespérez pas !

Par : spano ghyslaine

spano ghyslaine — Tue, 25 Oct 2011 15:00:30 +0000

J’ai commandé un salon modele AMBRE (canapé + meridienne + pouf) chez un revendeur CONCEPTUA à AIX EN PROVENCE- Le salon a été livré en février 2011 avec de grossières malfaçons (bosse sur le dossier de la méridienne – plis nombreux – coutures mal ajustées – fixation des pieds défectueuses, matelas d’assise, velours troué et déchiré, marqué) – Le salon semble avoir déjà servi… J’ai des photos à l’appui de mes propos.
Depuis 8 mois, je me bats pour obtenir l’échange intégral du mobilier. En réponse, le revendeur a fait intervenir le SAV (?)de HOME SPIRIT. A 2 reprises des techniciens de HOME SPIRIT sont intervenus à mon domicile et ont ainsi constaté les dégâts – ils ont convenu que j’avais raison et sont à chaque fois repartis sans rien changer aux problèmes – Bien qu’aujourd’hui j’ai en ma possession un courrier de Mousse du Nord qui reconnait que le salon n’est pas conforme, à ce jour, on ne me propose qu’un simple échange des housses et des mousses.
A qui faut il s’adresser pour être entendue ? De tout évidence, le responsable du service SAV de MOUSSE DU NORD élude la question, pensant probablement je vais me lasser – Ce qui n’est pas une preuve d’honnêté ni de sérieux –
Je suis très mécontente, compte tenu de la somme payée ! Je pensais acheter de la qualité française pour ne pas être déçue!! Pourriez vous m’aider et m’orienter vers un service clientèle ou autre pour débloquer mon problème.
Je vous remercie de votre attention.
Ghyslaine SPANO

Par : admin

admin — Sun, 31 Jul 2011 23:26:37 +0000

Le mieux est de vous rapprocher d'un revendeur home spirit dans votre région. Pour cela rendez-vous sur le site de la marque => http://www.homespirit.fr

Par : Eric Ferrari

Eric Ferrari — Wed, 27 Jul 2011 19:58:35 +0000

Bonjour,

Je souhaite remplacer 3 housses d’assise couleur chocolat en lin pour mon canapé modèle « Watson ».
Pouvez vous me dire où les trouver

Par avance Merci
Eric Ferrari

Par : admin

admin — Sun, 10 Jul 2011 19:51:58 +0000

Les canapés Sits sont fabriqués en Pologne pas dans le nord la France.
Le magasin qui vous l’a vendu est le plus conseillé pour vous renseigner sur la procédure à suivre pour votre demande de SAV, contactez les au plus vite.

Par : Da.Brain

Da.Brain — Sun, 10 Jul 2011 19:39:50 +0000

Bonjour,

J’ai un problème avec un canapé de la marque SITS. Celui-ci a été fabriqué dans le Nord de la France mais je ne connais pas le numéro de téléphone du SAV.

Quelqu’un pourrait-il m’aider ?

Par avance merci,
Da.Brain